Política de entrega
El servicio de entrega a domicilio y Pick up está disponible sólo en la Cd. De Chihuahua, Chih. México.
VII. MECÁNICA DE ENTREGAS
El usuario deberá determinar el método de entrega, de acuerdo con las opciones establecidas por surtace:
Entrega a domicilio programada; el cliente recibirá su pedido en el domicilio indicado por él mismo, asumiendo el cargo de envío indicado en estos Términos y Condiciones de Uso.
Entrega Pick up (Recoge en tienda); El cliente podrá pasar a recoger su pedido en el servicio de Pick Up ubicado en sucursal Mega (Juan Pablo II , frente al mercado de abastos). Esta forma de entrega exime al cliente del cargo por envío.
Al recibir el pedido, independientemente de la opción de entrega que, elegida, el usuario deberá firmar el ticket de entrega y realizar una inspección física a los productos a fin de garantizar que lo entregado coincide con el pedido.
VIII. CARGO POR ENVÍO A DOMICILIO
El usuario que seleccione la opción de envío a domicilio deberá asumir el cargo por envío de $75.00 (Setenta y Cinco pesos 00/100 M.N.).
Dicho cargo habrá de realizarse en forma automática al culminar el pedido, a excepción de aquellas compras que excedan la cantidad de $1,500.00 (Mil Quinientos pesos 00/100 M.N.) en una sola exhibición, pues adquirirán el beneficio de la entrega del producto sin gasto de envío.
IX. HORARIOS DE ENTREGA
Para entrega programada a domicilio: El cliente deberá elegir la hora y fecha en que desea recibir sus compras, en los siguientes horarios de entrega.
- 8:00 a.m. a 10:00 a.m.
- 10:00 a.m. a 12:00 p.m.
- 12:00 p.m. a 2:00 p.m.
El usuario deberá considerar que el pedido será enviado dentro del horario seleccionado al realizar la compra, sin embargo, dichos horarios se encuentran sujetos a disponibilidad y la hora de entrega puede variar, en dicha situación, surtace se comunicará con el cliente para hacerle saber.
Para entrega Pick up (Recoge en tienda): El cliente podrá elegir la hora y fecha en que desea pasar a recoger su pedido. Dando al menos dos horas a surtace para prepararlo, es decir, la recolección del mismo no podrá realizarse antes de haber transcurrido mínimo dos horas posterior a la confirmación de la compra, según la disponibilidad que se indique al momento de confirmar el pedido.
X. FORMAS DE PAGO
Una vez seleccionados los artículos a adquirir, el sitio web mostrará un resumen de la compra y el costo total correspondiente, incluyendo el costo de envío del pedido.
Formas de pago anticipada:
- Pago en línea, se aceptan tarjetas de débito y crédito Visa y Master Card. Surtace.com enlazará al portal del banco donde el usuario podrá realizar el pago de la compra.
Los pagos realizados a través del Pago en Línea son procesados a través de páginas de terceros certificados contratados para tales efectos, así como a través de tecnologías de terceros, por lo cual los datos financieros enviados a través de surtace.com, son tratados por una institución bancaria quien procesa dichas transacciones electrónicas por su cuenta. Por lo que, a surtace no será responsable del procesamiento y tratamiento que se le dé a esta información.
Formas de pago a Contra entrega:
- Tarjeta de Crédito y/o Débito, el cobro se realiza con una Terminal Punto de Venta que el repartidor lleva al domicilio del usuario. Son aceptadas todas aquellas tarjetas respaldadas por VISA, Mastercard o American Express.
- Pago en efectivo
En caso de que la recolección de tu pedido la hagas en Tienda, el pago del mismo se procesará en la misma.
- Vales o bonos de despensa, únicamente se aceptan vales o bonos de papel aceptados en nuestras tiendas.
Métodos de pago
